Política de Envíos
Última actualización: 2/6/2025
1. Información General
En Oreinos nos comprometemos a entregar nuestros productos con la mayor rapidez y en las mejores condiciones posibles. Esta política de envíos describe los términos y condiciones relacionados con el envío y entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
2. Áreas de Envío
Actualmente, realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. También realizamos envíos internacionales a países de la Unión Europea. Para envíos a otros destinos, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de oreinoshome@gmail.com.
3. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- España peninsular: 2-4 días laborables
- Islas Baleares: 3-5 días laborables
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables
- Unión Europea: 5-10 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad de stock, la ubicación geográfica del destinatario y posibles incidencias en el transporte. Los plazos comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido y del pago.
En el caso de productos personalizados, como nuestras bases para trofeos, el plazo de entrega puede ser mayor debido al proceso de fabricación a medida. En estos casos, se le informará del plazo estimado de entrega en el momento de la compra.
4. Costes de Envío
Los costes de envío varían en función del destino y del peso/volumen del pedido. El coste exacto se calculará automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, para que pueda conocerlo antes de realizar el pago.
Como referencia, estos son nuestros costes de envío aproximados:
- España peninsular: a partir de 5€
- Islas Baleares: a partir de 8€
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: a partir de 12€ (más impuestos de aduana aplicables)
- Unión Europea: a partir de 15€
En determinadas promociones o para pedidos superiores a un importe determinado, los gastos de envío pueden ser gratuitos. Estas condiciones se especificarán claramente en nuestra web.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento y el número de tracking. Con esta información podrá hacer seguimiento del estado de su envío a través de la página web de la empresa de transporte.
También puede consultar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta de usuario en nuestra web y accediendo a la sección "Mis Pedidos".
6. Recepción del Pedido
Al recibir su pedido, le recomendamos que compruebe el estado del paquete antes de firmar el albarán de entrega. Si el paquete presenta daños visibles, por favor, indíquelo en el albarán de entrega y póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Si no hay nadie en la dirección de entrega en el momento del reparto, la empresa de transporte dejará un aviso y, en la mayoría de los casos, intentará realizar la entrega de nuevo en los días siguientes. Alternativamente, es posible que tenga la opción de recoger el paquete en un punto de recogida cercano.
7. Envíos no Entregados
Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones porque no ha podido ser entregado (por dirección incorrecta, ausencia prolongada del destinatario, etc.), nos pondremos en contacto con usted para acordar un nuevo envío. En este caso, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente, salvo que la incidencia sea responsabilidad de Oreinos.
8. Impuestos y Aranceles
Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, aranceles y tasas aduaneras adicionales. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y deberán ser abonados por el destinatario en el momento de la entrega.
9. Envíos Especiales
Para productos de gran tamaño o envíos especiales, pueden aplicarse condiciones y tarifas diferentes. En estos casos, nos pondremos en contacto con usted para informarle de las opciones disponibles y los costes asociados.
10. Política de Devoluciones
Si desea devolver un producto, consulte nuestra Política de Devoluciones para conocer el procedimiento a seguir y las condiciones aplicables.
11. Cambios en la Política de Envíos
Oreinos se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en nuestra web. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado de posibles actualizaciones.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de envíos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
- Correo electrónico: oreinoshome@gmail.com
- Teléfono: +34 674 76 57 33
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (excepto festivos)